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化妆品实体体验发展
2017-08-10 15:23
       物冲击等多因素的叠加下,化妆品店野蛮生长的红利也成为过去,过度营销、会员分
流等问题则越来越突出。面对严峻的市场形势,使出“洪荒之力”突围的业界人士为化妆品日
化店的未来发展提供了许多新玩法。


   近年来,伴随着彩妆而崛起的“体验式营销”遍地开花,店家们相信深化体验式服务是实体
店在互联网洪流下的一条生路,有实力的地方连锁越来越重视店内装修和陈列场景,木质
柜台、绚烂的吊顶等大手笔装修使得“体验式店铺”往往跟“高大上”划上等号。但很多消费者
看到装修高大上的化妆品门店普遍会有“不敢进、怕被宰、不表态”的心理,利用多元化的手
段增加店内获客率和留客率是化妆品体验店的当务之急。
        VR(虚拟现实)技术在日化店中的运用将能更轻松地使潜在消费者走入店铺,达到“获客”
的目的之后,“沉浸式”和“交互式”的体验能让用户全方位感受产品性能,再配套智能化的客户
数据管理后台和美导系统,通过精准营销“留客”才是体验式服务的根本目的。

 
       业内专家指出,二三线市场将会比一线市场有更多的提升空间,尽管说二三线市场目前出现
市场竞争升级,化妆品厂商直销网点建设速度加快等现象,但是销售量还没有达到真正饱和。“二
三线城市女性素颜率低,化妆品市场基础已具备。二三线城市女性化妆品消费者品牌选择更为分
散,经常在不同品牌之间转换,消费者忠诚度较低,老品牌客户维护挑战较大,为新品牌进入创造
了机会。 业内人士指出,目前不少化妆品店主对于“体验店”的理解还停留在“围绕试用开展的销售、
促销和活动”上,O2O风口下,“体验=试用”的概念深入人心。“不是门店时尚化了就是进步,体验店
只重视当场体验眼下很多体验店还是按部就班地进行标准化体验,比如顾客进门就是拍水、乳液、
上妆的流程,可以尝试分季节和地域推行精细化和差异化的项目体验。业内人士认为,随着达人经
济的崛起,基于“店”的体验已经逐渐转化为基于“人”的体验,“网红”一词被频繁提及,正说明了品牌
的标签在软化,人际关系变现的潜力巨大。店员不再是记住越多客户越好,而是被越多客户记住越
好,店主们要在挖掘能“带顾客玩”的明星员工上下苦功,从而实现口碑的裂变传播。

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